Envio e Prazo de Entrega

CUIDADOS COM ENDEREÇAMENTO DE PEDIDOS

A Levea providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.

ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

A Levea não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.

Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete, no valor de 65 reais (valor do envio + taxa dos correios), para reenvio do produto. 

PRAZO DE PROCESSAMENTO

Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa por:
• Separação
• Embalagem
• Despacho

Esse processo leva de 1 a 3 dias úteis.

PRAZO DE ENTREGA

Todos os produtos são enviados a partir de estoque no Brasil.

O prazo de entrega é de até 7 dias úteis após o envio, podendo variar de acordo com a região.

A maioria dos pedidos é entregue antes do prazo estimado.

CÓDIGO DE RASTREAMENTO

Você receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado em até 3 a 5 dias úteis após o envio do pedido. 

CÓDIGO DE RASTREAMENTO

Você receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado em até 3 a 5 dias úteis após o envio do pedido.

FORMAS DE ENVIO

As entregas são realizadas pelos Correios ou transportadoras parceiras.

• Podem ser realizadas até 3 tentativas de entrega
• Em caso de ausência, o pedido pode ser direcionado para retirada em uma unidade próxima

Todas as informações ficam disponíveis no rastreio.

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES

• Não trabalhamos com importação — sem taxas extras.
• Confira seu endereço antes de finalizar a compra.
• Em caso de erro no endereço, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete.